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bet36体育在线办公室bet36体育在线建立“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”工作机制的通知

时间: 2023-01-10 15:36 来源: bet36体育在线办公室 访问量:
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宜府办发〔2022〕48号  2022年12月29日


bet36体育在线经济技术开发区管委会,各县(市、区)人民政府,宜阳新区管委会、明月山温泉风景名胜区管委会,市政府各部门:

为深入贯彻落实《中共中央 国务院bet36体育在线加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》《中共江西省委 江西省人民政府bet36体育在线加强基层治理体系和治理能力现代化建设的若干措施》等文件精神,进一步健全乡镇(街道)与县(市、区)职能部门之间高效协调体制,推动乡镇(街道)和县(市、区)职能部门工作互动,增强乡镇(街道)管理社会和服务群众的能力,打通服务群众“最后一公里”,逐步实现城乡社会治理现代化、服务精细化,结合工作实际,现就建立“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”工作机制有关事项通知如下:

一、主要内容

围绕乡镇(街道)“综合执法、管理服务、应急处置”及企业发展和营商环境中的痛点、难点堵点等问题,按照轻重缓急的原则,实现县(市、区)“吹哨报到”“接诉即办”事项更加精准。常规性职能工作和已建立机制的工作不在吹哨和即办范围内,即:乡镇(街道)权限内可自行解决的,不应“吹哨”;协调县(市、区)直部门派驻机构可解决的,不应“吹哨”。

(一)“吹哨”的主要内容。综合执法哨,针对城乡治理乱象、需要综合执法的问题,实现基层协同综合执法;应急处置哨,针对消防、防汛等应急处置事项,实现快速反应、合力应对;重点工作哨,针对违法搭建、环境污染、营商环境等重点工作,实现问题解决在基层。

(二)“报到”的主要内容。县(市、区)职能部门、执法队伍到乡镇(街道)报到,形成工作合力,实现基层和群众的诉求、反应的问题及时得到解决。

(三)“接诉即办”的主要内容。建立群众诉求快速响应机制,对职责范围内的事项实行“接诉即办”,包括服务热线、新闻媒体、互联网及第三方评估机构等渠道反映的居民合理合法诉求,应当及时受理、接诉即办。

二、工作主体

按照“县(市、区)主导、乡镇(街道)主体”的原则,建立健全“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”工作机制,确保工作有序推进,及时回应群众急难愁盼问题。

(一)吹哨主体:各乡镇(街道)。

(二)报到主体:县(市、区)职能部门。

(三)即办主体:县(市、区)职能部门。

“街乡吹哨、部门报到”实行“1+N”工作模式,即“1”个乡镇(街道)牵头,“N”个部门做好全力支持,涉及的县直部门与乡镇(街道)要深度融合,确保发挥合力应对、反应快速的优势,做到“事不完、人不撤”。

三、工作要求

(一)提高思想认识。“街乡吹哨、部门报到”工作机制是落实基层减负、创新基层社会治理的重要举措。各地各部门务必高度重视、转换思维,切实履行职责,坚决做到一“吹”就到,一“吹”就办。

(二)优化工作流程。各地各部门要建立完善工作机制、办理机制和考评制度,创新基层治理机制,主动接受社会和媒体监督。要充分利用“12345”热线办理和本地本部门工作热线平台,确保精准派单、及时办理、限时办结。各地各部门已建立相应工作机制的,于2023年1月3日前报市政府办公室。

(三)增强分析研判。各地各部门要按照职责,实行首问负责制,借助“互联网+”思维,准确定位“报到”“即办”部门,按“12345”热线办理要求,强化分析研判收集的问题和解决问题的办法,确保实现互联互通、信息共享、问题解决。

(四)加强督促检查。各地各部门要组织专班,逐步谋划推广做法、充实社会治理内容、总结固化工作经验。凡“街乡吹哨、部门不报到”或不作为、慢作为的,乡镇“不敢吹”“乱吹哨”的一律严肃问责;对快执行、有作为、效果好的给予表扬。

(此件主动公开)

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